Customer Service : Försäljningsvillkor

- Nästa»
December 12, 2012

Priser

Alla priser i butiken är angivna i svenska kronor, SEK. Frakt tillkommer vid varje leverans, såvida inte annat är överenskommet.

Leverans

Varorna i webb-butiken finns normalt i lager, och jag skickar oftast din leverans i samma vecka som du beställer. Om du inte fått varorna inom 2 veckor, ber jag att du hör av dig till mig. Sadlarna tillverkas alltid på beställning och har en leveranstid på cirka 8 veckor. ME-sadlarna finns oftast i lager.

Om en vara inte finns i lager, kan det dröja innan jag får hem den igen. Jag brukar då maila så vi tillsammans kan komma fram till en lösning av leveransen.

Betalning

Kunder i Sverige betalar mot postförskott, med VISA/Mastercard, direktbetalning via bank eller mot faktura. Vid postförskottbetalning tillkommer en extra avgift på 50 kronor. Vid betalning mot faktura skall fakturan vara betald senast 2 veckor efter fakturadatum. Vid utbliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Kunder utanför Sverige betalar före leverans med normal bankbetalning (utlandsbetalning, "Bank wire transfer"), via Paypal eller med VISA/Mastercard.

Leveranser till länder utanför EU kan bli påförda tullavgifter och nationella skatter vilka betalas av köparen.

Retur och byte

Du kan byta eller returnera en vara inom 2 veckor från det att du mottagit den, om den är i samma skick som när du fick den. Om du vill byta eller returnera en vara står du själv för returkostnaden och ordnar själv med frakten. Jag debiterar ingen portokostnad för att skicka dig en produkt av annan storlek.

När du returnerar en produkt skall du ange fakturanummer, ditt namn och din adress, vad du vill ha istället och eventuellt ett kontonummer som jag kan återbetala pengarna till.

Om du vill reklamera en vara skall detta göras så snart som möjligt efter att bristen har upptäckts.

Garanti

Mina bett skall i princip inte gå sönder vid normalt bruk, varför du alltid kan reklamera ett trasigt bett. Dock skall följande noteras angående betten:

  • Knapparna på stångbetten kan skruva ur sig om man har otur. Kontrollera därför regelbundet att dessa är ordentligt åtdragna.
  • De flesta stångbett består av tre delar och är skruvade samman. Skruven kan lossna, även om det är sällsynt. Kontrollera därför regelbundet att skänklarna inte glappar. Om det händer kan man enkelt lossa på knappen och skruva åt skruven.
  • All svart metall rostar med tiden och måste skötas för att förbli svarta. Rost på svarta metalldelar är inte skäl för reklamation.
  • Även rostfria bett kan få lätt rost som oftast kan putsas bort med Svinto.
  • Mässing är en mjuk metall och kan böja sig vid hårda tag. Mässingsbett bör därför bara användas vid vårdad ridning och vid speciella tillfällen.

Ansvar

Markus Holst driver och ansvarar för https://markusholst.com och ansvarar för allt kundrelaterat, så som information, support, personuppgifter enligt PUL, transaktioner för betalningar samt återbetalningar.

Alla kreditkortsuppgifter hanteras tryggt på en säker sida och överförs med SSL.

Behandling av personuppgifter

I samband med att du beställer en vara eller tjänst på vår https://markusholst.com godkänner du att Markus Holst registrerar och elektroniskt lagrar de personuppgifter som du lämnar i samband med beställningen. Uppgifterna kommer att användas för administration av din beställning. Informationen behandlas i enlighet med personuppgiftslagen (PUL) och annan gällande lagstiftning och säljs inte till tredje part.

Hälsningar,
Markus Holst