Customer Service : Cervicio al cliente

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October 12, 2015

Política de envíos

Los artículos en nuestra tienda on line están habitualmente en stock, y habitualmente enviamos los artículos la misma semana en la que se realiza el pedido. Si no recibe los artículos en el plazo de 10 días, por favor, contacte con nosotros.

Las sillas de montar siempre se fabrican bajo pedido y tienen un tiempo de entrega aproximado de 8 semanas.

Si el artículo de su pedido se encuentra agotado puede tardar un tiempo en estar de nuevo en stock. En este caso, le enviaremos un correo electrónico con la fecha estimada de entrega. Si desea cancelar el pedido se le devolverá el importe del mismo modo en el que realizó el pago.

Gastos de envío

Se aplica una tarifa estándar para los envíos (excepto para sillas de montar) de 49 SEK (coronas suecas) a Suecia y 125 SEK  fuera de Suecia. No se aplican gastos adicionales.

Opciones de pago

Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria, Paypal o VISA/MasterCard.

Política de devoluciones

El cliente es responsable de los gastos de envío para devoluciones o cambios por cualquier motivo salvo defecto del producto. Todos los artículos devueltos o cambiados deberán estar en perfectas condiciones, como nuevos.

Cambios

Puede cambiar un artículo por otro igual de diferente talla en el plazo de 2 semanas (10 días laborables) tras haberlo recibido. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock (ver Política de envíos más arriba). Si el artículo se encuentra agotado tendrá la opción de devolverlo y le será devuelto el importe.

Devoluciones

Puede devolver un artículo en el plazo de 2 semanas (10 días laborables) tras haberlo recibido. El importe será devuelto del mismo modo en el que realizó el pago.

Garantía

Cuidamos al máximo la calidad de nuestros productos y animamos a nuestros clientes a notificar lo antes posible cualquier defecto o fallo derivado del uso cotidiano normal.

En cualquier caso han de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:


  • El acero inoxidable puede oxidarse y los metales derivados del hierro se oxidarán, y ésto no es motivo de cambio o devolución.
  • Para poder abarcar la gran variedad de combinaciones de metales que ofrecemos en nuestras embocaduras las piezas están unidas mediante tornillería. Excepcionalmente los tornillos pueden aflojarse debido a las vibraciones del movimiento. Se recomienda comprobar regularmente que los tornillos están bien apretados.
  • El latón puede adquirir una pátina con el tiempo, para mantenerlo brillante puede ser necesario pulirlo de forma periódica.
  • El latón es uno de los metales más blandos usados en las embocaduras. Por ello podría llegar a doblarse o deformarse si monta empleando mucha fuerza, por lo que debería considerarlo como material ocasional y no como material de uso diario.

 

Hälsningar,
Markus Holst

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